1,一淘网导购是什么意思

是一个辅助挑选商品的功能,当你点击导购并查询一件商品的时候,一淘网导购就会列举出产品的功能,价格,口碑,以及竞品等一系列的商品相关信息,为你的挑选和对比给予专业的建议和帮助,是一个相当实用的功能。
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一淘网导购是什么意思

2,什么叫导购员

就是在商场里的营业员,现在叫导购,意思是引导顾客购物,加以商品的介绍,从而使顾客更加清晰商品的特性,最终买到更适合自己的商品。现在大多时尚品牌专卖店都把导购名称改成时尚顾问了,意思是不光是引导顾客购物,而是根据目前的社会需要,成为顾客的时尚顾问,为顾客搭配更适合顾客的商品,根据顾客的皮肤,性格,喜好的颜色,经常出现的场合,从而为顾客更好的搭配真正适合顾客的商品。

什么叫导购员

3,导购员做些什么

导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。
服务员、导购员、营业员是一个概念 只是称呼不同罢了 导购员称呼比较大众化、现代化,他主要体现在“导”这层意思,很主动去服务顾客,引导顾客消费
没有经验你要做得就是学习经验,清点货品一方面是看有没有丢货,一方面是提高警惕,更重要的就是学习货品方面的专业知识。好好干这个行业有前途。。。

导购员做些什么

4,怎样做好一个衣服导购

你好 我做过 运动品牌与时尚品牌的导购 首先 给顾客的第一印象很重要 要给顾客亲切自然的微笑和礼貌用语 了解货品 了解货品的卖点 材质 设计上的创意 与独特之处 了解 颜色搭配 与 今年的流行趋势 给顾客讲解时 让顾客觉得你狠专业 细心的为顾客试穿 并要学会赞美顾客 卖货比作10分 里面就有7分卖货3分忽悠 销售的意义就是将产品的价值最大化 销售服装也是一样 可以有善意的欺骗 但不要台离谱
服务好,细心观察客人的心,看看是个怎样的人介绍怎样的衣服给他。自己要有自信客人才会想信你的话。

5,时尚买手是什么意思啊

百度上有时尚买手的概念—— 为企业或品牌采买合适的设计并交由工厂生产成商品成品,或直接采买合适的商品成 品,然后放到企业销售渠道中进行销售,从而获得利润。从事这样工作的职业人叫时尚买手。
“时尚买手”是一个品牌重要的灵魂,是一种购买的商业艺术。他们时尚敏感度极高,集团下一季的新品系列往往由买手决定,主要工作是为企业或品牌采买合适的设计并交由工厂生产成商品成品,或直接采买合适的商品成品,放到企业销售渠道中进行销售,从而获得利润。 时尚买手平时的工作一般为以下方面: 1.市场调研。时尚买手需要了解不同地域,不同商圈的用户构成。通过市场调研方法。了解这个商圈人群的年龄,职业,时尚敏感度,购物习惯,及竞争对手情况等等...... 2.流行趋势预测。尤其在一些生产性的品牌企业,需要拟定春夏(ss)和秋冬(aw)的产品企划。由于不同地区的流行趋势,生活习惯,风俗不同,所以时尚买手在选择流行趋势时,也要考虑地域,时间等因素。同时,时尚买手需要在不同的地方吸取最新的时尚信息,作为后期产品企划和具体采买方案制定的判断依据。 3.数据分析。虽然时尚买手从表象上给人一种很时尚,很感性的印象。但很多时候,他们扮演更多的,是理性的商人形象。而数据分析,既包含对销售数据的具体分析,也包含对mark up、OTB采买方案的制定等。 4.产品企划和OTB采买。时尚买手在完成上面的准备工作后,会进入真正的产品企划和组货采买中。时尚买手一般会进入showroom或订货会进行采买,而采买的大致方案,已经在上面的准备工作中完成,剩下的工作就是选择订货主题,选款,定量,谈判,下单等流程性工作。而我们经常看到时尚买手参加时装周,一般也是基于这个目的。 5.培训。不要以为时尚买手在采买完成后就没事了。事实上,至此,他们的工作只完成了一半。货是到店里了,不过怎么进行陈列?如何进行销售?这些问题,买手需要向店铺的店长,陈列师,以及销售或导购解释清楚。而编制培训手册,进行产品培训,则是时尚买手在终端店铺要进行的一项十分重要的工作。如果连时尚买手自己都不知道自己为什么要买这批货,那陈列和销售就更是一脸黑线了~!除了上面这些时尚买手的基本工作外,买手还需要进行一些其他的辅助工作,比如跟单,谈判等。这与买手自身的职位,以及服务的公司/企业形式有关,这里就不一一列举了。如果想更细致的了解买手的其他具体工作,可以和中赫时尚的老师详细沟通哦~!
买的东西既时尚又好看,而且还很便宜
就是在高级购物商场里专门为你服务,你只要说明你要什么类型,什么风格的衣服或者精品,而你只要在休息室里面看电影,杂志或者喝咖啡。是很高级的服务,而且他们用专业眼光帮你挑的东西都是很贵而有品位的。

6,一线导购员什么意思

导购人员职责一、产品宣传:通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司企业形象、提高产品知名度。2.在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。 二、产品陈列: 做好卖场产品陈列和物料维护工作,保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。 三、销售商品; 积极完成公司每月下达的销售任务,通过学习不断提高销售。 标价签、销售收据规范化填写的要求1)项目齐全:销售收据应包括:品名货号、尺码规格、计量单位、价格、折扣折让、实售价等。2)整洁清楚:用同一种颜色的笔填写,无错别字,整洁美观,零售价格盖阿拉伯数字戳。3)准确无误:商品编号、计量单位、零售价格等项目要核实准确无误,统一使用法定计量单位。4)《商品标价签》的填写要求一货一签,货签对位,摆放整齐。四、收集信息: 促销员要利用直接在商场和顾客、商品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息:1.了解顾客对本商品的期望和建议,妥善地处理顾客异议,并及时上报。2.收集同类竞争商品价格和市场活动信息,及时上报。3.收集卖场对本商品的要求和建议,及时上报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传地段和促销时间支持。4.了解卖场的销售、库存情况和补货要求并及时上报。五、建立客情: 导购员要做好销售的同时,带动商场工作人员和周围营业员做好本公司产品的销售,要做到: 1.介绍:向商场工作人员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售。 2.示范:导购员可进行销售示范,教会商场工作人员或周边营业员如何销售自己的产品。 3.联络:与商场工作人员或周边营业员沟通感情,以激励其销售积极性
服装导购销售技巧在服装销售过程中,服装导购员起着重要的作用,导购员是否能掌握服装销售,技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。服装导购员销售技巧,导购员除了按顾客要求喜好向顾客展示服装,并加以说明之外,重要的是向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣和购买欲望。这是服装导购员销售服装最主要的技巧。推荐服装可运用下列方法:1、自信让你变得更有魅力和说服力,所以首先推荐时要有信心,服装导购员向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能吸引顾客,让顾客对服装有信任感。2、配合手势向顾客推荐3、根据顾客的形体特征,肤色,喜好向顾客推荐服装。服装导购员销售技巧就是让顾客买到称心如意的服装。4、把话题集中在商品上。服装导购员向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。5、服装导购员在掌握服装导购销售技巧是要能准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点和功能。6、服装导购员要学会配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。服装导购销售技巧 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:1、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。2、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。3、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。4、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

7,如何做一个成功的服装导购员

营业员随机应变与胸有成竹都是必须具备的素质。 1、避免命令式,多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。请求式语句可分成三种说法: 肯定句:“请您稍微等一等。” 疑问句:“稍微等一下可以吗?” 否定疑问句:“马上就好了,您不等一下吗?” 一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出营业员对顾客的尊重。 2、少用否定句,多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反,不能随便乱用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顾客问:“这款有其它颜色的吗?”营业员回答:“没有”,这就是否定句,顾客听了这话,一定会说:“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答,顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答:“真抱歉,这款目前只有黑色的,不过,我觉得高档产品的颜色都比较深沉,与您气质,身份,使用环境也相符,您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。 3、采用先贬后褒法。 比较以下两句话: “太贵了,能打折吗?” (1)--“价钱虽然销微高了一点,但质量很好。” (2)--“质量虽然很好,但价钱销微高了一点。” 这两句话除了顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫的变化,却让人产生截然不同的感觉。先看第二句,它的重点放在“价钱”高上,因些,顾客可能会产生两种感觉;其一,这商品尽管质量很好,但也不值那么多;其二,这位营业员可能小看我,觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句,它的重点放在“质量好”上,所以顾客就会觉得,正因为商品质量很好,所以才这么贵。 总结上面的两句话,就形成了下面的公式: (1)--缺点→优点=优点(2)--优点→缺点=缺点因此,在向顾客推荐介绍商品时,应该采用A公式,先提商品的缺点,然后再详细介绍商品的优点,也就是先贬后褒。此方法效果非常好。 4、言词生动,语气委婉。 请看下面三个句子: “这件衣服您穿上很好看。” “这件衣服您穿上很高雅,像贵夫人一样。” “这件衣服您穿上至少年轻十岁。” 第一句说得很平常,第二、三句比较生动、形象,顾客听了即便知道你是在恭维她,心里也很高兴。除了语言生动以外,委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客,要把忌讳的话说得很中听,让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客,不说“胖”而说“丰满”;对肤色较黑的顾客,不说“黑”而说“肤色较暗”;对想买低档品的顾客,不要说“这个便宜”,而要说“这个价钱比较适中”。
这是我最近作服装导购的心得,希望能够对你有帮助哦,加油!!! 1.当顾客进门时,要用普通话大声、标准、热情地喊出你们店里的口号。 2.当顾客挑选衣服的时候,可以问顾客有什么需要,可以向他(她)推荐。 3.留心顾客的穿着打扮,及时地向她推荐。 4.当顾客眼光停留在一件衣服上过久时,可以主动要她试穿,提高购买几率。 5.有时候一件衣服不仅仅是一件衣服,可以向顾客说明其材质,质量,多功能的用途和实用性,让顾客买到的不仅仅是款式,还有衣服的实用性和我们的贴心服务,让顾客觉得买得值得。 6.不要产生歧视心里,每位顾客平等对待。 7.整个销售过程应该保持愉悦的心情,友善富有亲和力的态度。 8.不管交易是否成功,最后留下顾客联系方式,方便沟通顾客。
不要一进门就从上漂到下的 微笑 别以貌取人
以下是我们公司 我给员工培训的 服装销售技巧培训资料 希望对你有帮助 了解所在公司的历史,企业文化。品牌定位。以及受众群体。  工作中应注意几点:   了解所在公司的历史,企业文化。品牌定位。以及受众群体。   工作中应注意几点:   能以理服人,能与各种群体工作,能理解别人的感情动机,努力提高自己,能自我反省。   犯错后禁忌的态度:   原谅自己,今后一定努力,没有功劳还有苦劳,失去信心,大不了不干。   销售时的五种心情:   1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。   2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。   3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。   4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。   5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。   销售中的七个步骤:   1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。   2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。   3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。   4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。   5.购买:顾客交款的时刻。   6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。   7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。   销售方法:   通过观察顾客的形象,装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。   1.紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过 强硬,避免引起顾客反感和麻烦。   2.热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。   3.冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。   4.多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。   流水作业法:   销售时提倡配合,过程要自然流畅。程序:   1.引顾客进店 1人完成   2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合)   3.决定购买,开票,付款 1人完成   4.包装 1人完成   5.再次推销 2人完成   6.办理会员卡,建立客户档案 1人完成   7.补货,整理货区 2人完成   8.准备迎接其他顾客   应该注意的问题:   1.处销售过程外,陈列,配送,卫生等过程同样可以流水作业。   2.参与流水作业的人员要不固定,利用身边有利的资源。   3.完成销售后的流水作业更为重要。   4.要即使总结经验和不足   优秀员工与普通员工的比较:   普通导购:   1.机械化的递拿商品 2.简单的介绍商品 3.被动式回答顾客提问 4.等顾客决定后开票   优秀员工应具备的素质:   1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。   2.懂得货区陈列以及色彩搭配   3.处理问题有独到的方法   4.卖场管理精细化   5.具有人格魅力   6.善于做销售分析和总结   7.对库存了解,并进行合理配送   8.有良好的沟通能力,会沟通   9.熟悉销售中所有的业务技能   10.管理好自己的顾客网络   服务:   我们卖给顾客的不只是商品,更多的是一种体验,这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受穿在身上,带回家中,陪伴左右。   服务品质的要素:   1.有形化:是将无形的服务用实体设施,设备,商品,营销人员和媒体传播呈现出来的。   2.反应度:指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。   3.可信度:具有正确执行所承诺服务能力,让顾客可依赖你。   4.保证:指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务,能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。   顾客至上的观念:   1.顾客是公司的生存之本,是企业发展与成功的媒介   2.顾客不是一个称号,而是与我们一样有着七情六欲的人,因为顾客有自己的美德和缺点,我们应该理解。我们的工作就是为顾客服务。   3.顾客一般都是将局部视为整体,因此一名员工的错误,失礼,怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样,并对我们的品牌加以否定。   顾客管理方法:   1.建立详细的顾客档案(如:爱好,购买时间,购买款式,职业等)重要顾客要重点记录。   2.通过电话,手机短信,E-mail等方式,定期送节日祝福和生日祝福。注意与顾客沟通的方式和经常性。   店面管理的要素:   1.人员管理:劳动纪律,工作激情,人际关系,销售业绩,思想品德。   2.陈列:根据天气和销售情况的变化及时调整。   3.配送管理:了解店内的产品结构,了解库存情况,了解销售和滞销产品。   4.细节:处理好每项工作中的细节问题。   5.沟通:沟通的目的,渠道,对象,内容,质量。   Just in time 快速反应体系   1.销售中的快速反应   2.生产中的快速,高效,精准   3.库存量控制的快速反应,使库存量降至最低   物流管理:   物流管理的重要性:物流在提升销售方面是很重要的一个环节,物流好坏的最直接的反映就是销售。   物流工作中需要考虑的主要因素:   1.天气情况:通常天气情况分为四季。但在配送工作中要分为八季甚至更多,除了标准的四季外,还有四个季节交替。   2.上一季整体库存及店内库存分布。   3.去年库存产品情况。   4.店内陈列,货区展示。   5.目前销售情况。   6.顾客的购买习惯及穿着习惯。   7.公司的销售重点,策略。   8.新款投放信息   9.销售额。   正确的工作态度:   1.每天从事一件明确的工作,不等别人指示就已完成。   2.没个好想法让每位员工都知道,每个好做法让每个员工都会做。   3.挑战自己,不要让自己懈怠,这样自己会萎缩。   4.不要找任何借口逃避责任。将额外的工作做为一种机遇。   5.提前到达,提前规划,走在别人前面。   6.树立终身学习观点。   7.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。   8.向有关部门或公司提出管理的建议。   9.改变不了环境,改变自己。改变不了事实,改变态度。   10.具备的心态是积极的还是消极的,造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。   新员工在店内易犯的错误:   1.拿不准尺码。   2.背诵产品说明书般的介绍产品。   3.火候时机把握不准   4.不会陈列。   5.眼里没活,不会主动。   6.不会配合。   7.不能正确理解压力。   注:不要错误的认为,营业员只是通过语言把产品销售出去的人员。要怀着自己是营销人员不是普通营业员的态度。要懂得如果运作,也参与运作。   这个是我在工作期间的培训资料和我自己的一些经验,现在只是草稿,还有很多地方需要改进,望各位给予评价和意见,谢谢。   1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。   2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。   3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。   4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。   5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。   销售中的七个步骤:   1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。   2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。   3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。   4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。   5.购买:顾客交款的时刻。   6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。   7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。   销售方法:   通过观察顾客的形象,装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。   1.紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过 强硬,避免引起顾客反感和麻烦。   2.热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。   3.冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。   4.多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。   流水作业法:   销售时提倡配合,过程要自然流畅。程序:   1.引顾客进店 1人完成   2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合)   3.决定购买,开票,付款 1人完成   4.包装 1人完成   5.再次推销
工作的时候,察言观色,倾听顾客的需要,尽力根据顾客的理念帮助选购商品,不要按自己认为合适的东西与顾客意愿相反性质的商品推销!

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