1,家政公司是如何运作的

最主要的还是要提高从业人员的素质,也就是管理上去。其次宣传也很重要。

家政公司是如何运作的

2,如何开好一家家政公司从入行到运营需要准备些什么比如说证

要开好一家家政公司很最重要的是,你要知道如何去盈利,如何去管理,如何去防止保姆流失,还有个就是意外责任的承担,选择一个好的店铺地址是很重要的,以及保姆的培训要到位,办证的话,看你是开中介的,还是公司性质的了,但一般都需要办理营业执照,税务登记证这些的,

如何开好一家家政公司从入行到运营需要准备些什么比如说证

3,家政公司怎么运作保姆工资由谁发

一般情况下直接给保姆,特殊情况可以给公司,叫保姆回公司拿。
家政服务师资格认证分为三个层次:初级家政服务师、中级家政服务师和高级家政服务师。申报条件:   1、助理家政服务师(具备以下条件之一者可申报初级职业资格)   ①具有高中及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。   ②具有中专及以上学历,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。   2、家政服务师(具备以下条件之一者可申报中级职业资格)   ①取得助理家政服务师职业资格证书,连续从事家政服务工作1年以上,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。   ②具有中专及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。   ③具有大专及以上学历,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。   3、高级家政服务师(具备以下条件之一者可申报高级职业资格)   ①取得家政服务师职业资格证书,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。   ②具有大专及以上学历,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。   ③具有本科及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。 家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平,应划分出初、中、高不同等级,取得差别的劳动服务报酬。 这是国家标准。但国内基本仍然是公司自己内定级别。

家政公司怎么运作保姆工资由谁发

4,各位好我想问一下关于家政公司的运营方法

保洁员工你应该有几个固定员工 每月固定工资 有活了就派他们去做 按出勤算奖金 在就有些兼职的 不固定来上班 按时间 面积 算不好算也麻烦 每次按你收的的比例给他们结算 四六 三七 那就看你和他怎么谈啦 这一般是现结
家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、保育员、育婴师、幼教保育师、高级管家、钟点工(包括钟点清洁、钟点家教、钟点厨师等)、专业护理(如月子护理、病残特护等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务。 家政业资深人士透露:开办一家家政公司不太难,但要真正经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。目前国内家政市场仍处于鱼龙混杂的状态,家政业在蕴含着巨大商机的同时也面临着重大的挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的口碑。 据业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。 家政公司经营方式是中介制还是员工制。 所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。 中介制的优点在于:投资资金不多,管理比较简单,因为只是作为介绍人员给雇主,只要雇主当场认可并支付一定的介绍费即告完成,不需要再去花太多精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,可信度较差,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。 企业化员工制的家政公司是把家政服务人员作为公司的员工,并与公司签订服务合同;上岗时由家政公司与雇主签订雇用合同,公司收取服务佣金及合同保证金,由公司负责对服务员工进行垂直管理和服务跟踪,自签订合同之日起,由家政公司全程承担雇主家庭的用工风险及责任。 企业化员工制方式的优点在于:进行职业培训、实施管理约束、对服务员工的权益保障和后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、佣金(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。 因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政公司;但真正想把家政公司做大并能够可持续发展,还是选择企业化员工制模式较好。

5,中国内地的家政公司都是怎么运营的啊经营的利润点在哪里啊 搜

在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。经营的利润点在管理方面,有好的管理,才有好的收获
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。 在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。 2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。 3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。 4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。 经营的利润点在管理方面,有好的管理,才有好的收获

6,家政公司如何正规化经营和管理

政公司是劳动密集型企业,人员管理是最难也是最关键的问题,需要完善的人员管理制度来保证公司日常运作的有序进行,向你推荐一套非常不错的家政公司资料,希望对你有所帮助! 《家政服务公司创业方案》是一套非常全面、实用的家政公司管理资料,详细阐述了开办家政服务公司的各个环节和成熟的管理经验,对家政公司的正规化经营和业务提升有着非常高的参考价值
给你推荐一套教程,家政培训函授教程。为家政行业高管规范管理,理清思路,拓展市场。
家政公司是劳动密集型企业,人员管理是最难也是最关键的问题,需要完善的人员管理制度来保证公司日常运作的有序进行,向你推荐一套非常不错的家政公司资料,希望对你有所帮助!  《家政服务公司创业方案》是一套非常全面、实用的家政公司管理资料,详细阐述了开办家政服务公司的各个环节和成熟的管理经验,对家政公司的正规化经营和业务提升有着非常高的参考价值!  网址:http://hi.baidu.com/jzgsfa  方案内容简介:  第一部分 家政公司的设立  第一章 家政服务行业内部概况  第二章 家政公司的未来发展方向  第三章 家政公司的经营模式  第四章 开办家政公司的初期投资预算  第五章 家政服务公司的选址  第六章 家政公司相关开业手续的办理  第七章 家政公司的经营项目和操作流程  第八章 家政公司员工的来源及招聘方法  第九章 家政公司员工的岗位培训  第十章 家政公司员工的工资制定与管理  第十一章 家政公司员工的绩效考评  第十二章 家政公司的广告宣传推广及营销方案  第十三章 家政公司的运作管理及业务流程  第十四章 新客户开发与老客户关系维护  第十五章 家政公司的连锁经营与加盟商管理  第十六章 家政连锁店的品牌推广  第十七章 家政公司的多元化经营与创新服务项目  第二部分 家政公司的业务开展和推广  家政公司业务流程手册  全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序,是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。  家政服务人员培训手册  第一章 总则  第二章 服务人员培训的原则和目标  第三章 培训课程设置  第四章 培训内容和要求  第五章 培训辅助设施的配置  第六章 培训老师管理制度  第七章 日常安全知识培训制度  第八章 培训考核制度  第九章 服务人员再培训制度  第十章 主要参考教材  第十一章 附则  家政公司基地建设指南  第一章 总则  第二章 公司简介  第三章 公司发展史和公司荣誉  第四章 招工简章(工作内容、人员要求及工资待遇)  第五章 家政服务员须知  第六章 家政劳务合同文本  第七章 招工委托书  第八章 合作招工协议书  第九章 附件  附件1:公司营业执照复印件(盖公章)  附件2:公司介绍信或委托函(盖公章)  家政公司保洁业务手册  第一章 总则  第二章 公司简介及服务介绍  第三章 保洁员仪表仪容管理规范  第四章 保洁员日常行为规范  第五章 保洁员工作管理制度  第六章 保洁员工作奖罚制度  第七章 保洁员培训管理制度  第八章 保洁员工作验收标准和方法  第九章 遗失、损坏保洁物品赔偿制度  第十章 主要场所日常保洁项目、目标和程序  第一条 门厅与大堂的保洁  第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁  第三条 卫生间的保洁  第四条 停车场及其它场所的保洁  第十一章 保洁服务方式及收费标准  第十二章 保洁服务合同文本  第十三章 附则  第十四章 附件  附件1:保洁服务工程单  附件2:外派保洁员劳动合同  家政公司小时工管理制度  第一章 总则  第二章 小时工人员招聘原则  第三章 小时工人员培训制度  第四章 小时工工作管理制度  第五章 小时工工作考核制度  第六章 小时工奖惩制度  第七章 小时工宿舍管理制度  第八章 非住公司小时工管理制度  第九章 附则  公司日常业务表格汇编  1、家政公司择业人员登记表(编号:CF1401)  2、家政公司业务档案表(编号:CF1402)  3、家政公司客户回访登记表(编号:CF1403)  4、家政公司客户投诉处理单(编号:CF1404)  5、家政公司客户收款明细表(编号:CF1405)  6、家政公司电话记录表(编号:CF1406)  7、家政服务员工资发放表(编号:CF1407)  8、家政服务员收款明细表(编号:CF1408)  9、用人单位登记表(编号:CF1409)  10、业务人员出差费用申请表(编号:CF1410)  11、家政公司钟点工档案表(编号:CF1411)  12、家政公司钟点工服务预约单(编号:CF1412)  13、家政公司钟点工工作回执单(编号:CF1413)  14、钟点工工作情况登记表(编号:CF1414)  15、钟点工过失登记表(编号:CF1415)  16、钟点工收款明细表(编号:CF1416)  17、家政员、钟点工作息时间表(编号:CF1417)  18、家政员、钟点工培训记录表(编号:CF1418)  19、家政服务员借款欠条(编号:CF1419)  20、公司印章使用登记表(编号:CF1420)  21、公司日常支出明细表(编号:CF1421)  家政实用规范文件汇编  1、家政公司行业服务公约(编号:CF1501)  2、家政公司业务范围(编号:CF1502)  3、家政公司服务宗旨(编号:CF1503)  4、家政服务合同文本(中介式)(编号:CF1504)  5、家政服务合同文本(员工式)(编号:CF1505)  6、家政员劳务合同文本(编号:CF1506)  7、保洁员、小时工日常管理制度(编号:CF1507)  8、客户聘请家政服务员须知(编号:CF1508)  9、家政服务人员职业守则(编号:CF1509)  10、家政服务员须知(编号:CF1510)  11、家政公司员工工作制度(编号:CF1511)  12、家政员、小时工培训课程表(编号:CF1512)  第三部分 家政公司的管理制度  家政公司业务管理制度  第一章 总则  第二章 部门设置及管理制度  第三章 总经理职责  第四章 各部门业务管理制度  第五章 客户服务规范制度  第六章 员工服务规范制度  第七章 客户和员工跟踪管理服务制度  第八章 业务考核制度  第九章 日常业务纠纷解决制度  第十章 工作计划和工作总结管理制度  第十一章 附则  家政公司人事管理制度  第一章 总则  第二章 人力资源聘用管理制度  第三章 劳动合同管理制度  第四章 员工档案管理制度  第五章 员工培训制度  第六章 员工绩效考核制度  第七章 员工考勤管理制度  第八章 员工工资及福利制度  第九章 员工奖惩管理制度  第十章 员工辞职制度  第十一章 附则  家政公司行政事务管理制度  第一章 总则  第二章 办公管理制度  第三章 印章使用管理制度  第四章 电话、传真、文印、电脑使用管理制度  第五章 办公用品管理制度  第六章 合同管理制度  第七章 报刊、图书、资料使用管理制度  第八章 会务管理制度  第九章 车辆使用管理制度  第十章 出差管理制度  第十一章 附则  家政公司财务管理制度  第一章 总则  第二章 公司财务管理机构  第三章 公司业务费用使用管理制度  第四章 报销审核制度  第五章 差旅费管理制度  第六章 银行存款管理制度  第七章 现金管理制度  第八章 附则  家政公司商业资料管理制度  为加强公司内部资料的统一管理,更好地为全体员工服务,特制定商业资料室管理方法。第一条 内部资料包...  家政公司固定资产管理制度  为加强固定资产的保管及使用管理,特制定本规定。第一条 范围 本规则所称固定资产包括运输设备、办公...  家政公司员工的保密制度  总则 第一条 为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益,依照...  附:家政公司员工劳动合同  鉴于甲方业务发展的需要,现聘用xxx先生/女士(以下简称乙方)为甲方正式职工,于xx年xx月xx日签订本...

7,请问怎么才能使家政公司运做的更快更好

你可以换换思路: 传统的家政服务公司(简称家政公司)大多属于中介公司,是在供方(家政服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源,传统的家政服务价值链如下图示: 这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点: 第一:无法化解服务风险,服务纠纷众多。 家政服务往往要到客户家里进行贴身服务,这意味着客户与服务员之间会有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,然后是对一些照看小孩、老人的安全风险,最后是客户的财产毁损风险,日常生活中,我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题,倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险,这其实是把风险转移到家政公司,家政公司为了规避这一风险,往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段,所以我们看到许多家政公司用的都是当地人,就是出于“出了事跑不了”的想法,但这却会造成服务员成本较高的问题。 第二:家政公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。 大多数家政公司是面对家庭提供中介服务,如介绍保姆、介绍日常卫生、家务服务员等,他们为客户家庭提供的是服务员信息以供客户挑选,但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同,绕开了家政公司,因此,家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。 同时,大多数家政公司与上游服务员都是一种松散的合作关系,家政公司无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值,因为家政公司无法锁定上游客户,他们为服务员提供的工作机会有限,服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已,这样一来,以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户,也锁定不了上游的客户,往往形成不了规模,这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。 第三,盈利模式单一,利润空间日益减小。 传统的家政公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费,其收入来源单一,经营收入随季节、市场需求大幅波动,同时由于进入门槛极低,竞争非常激烈,中介服务费日益降低,大多数家政公司利润很薄,部分难以持续经营下去。 随着人们生活水平的提高,以及“4+2+1”家庭(双方父母+夫妻+小孩)的日益增多,对家政服务的需求将会越来越多。 为了解决以上问题,我们提供以下方案,基本可以解决上述三个问题,也可能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是:在价值链中引入原本不存在的当地妇联,利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险,以会员制和增值服务锁定下游客户,以公司化运作锁定上游家政服务员,从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本,集中服务于高端客户和大客户,收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示: 与传统的家政公司相比,这种商业模式具有以下创新性的差异: 第一:引入了原本不在家政服务价值链上的当地妇联,并且重新定义了价值链中各个参与者的角色与关系,从而回避大部分的服务风险。 北京周边的偏远农村地区有大量家政服务员资源,公司从这些地区选择有一定文化、有过相关经验的女服务员,其成本比北京当地的服务员要便宜40%左右,但是公司并不直接去找服务员资源,而是与当地的妇联合作,让他们负责初步筛选和品行调查,如果合适的话,推荐到家政公司,家政公司看中后,当地妇联需要深入了解服务员的住址和家人,并和服务员家庭签订一份协议,该服务员承诺将会服从公司的管理并且赔偿任何对公司造成的损失。 同时,当地妇联与这家公司签订一份协议,承诺通过他们介绍的服务员如果出现服务失误和造成财产损失,当地妇联要承担完全责任。 最后,公司在为客户服务时,与客户签订服务协议,承诺如果公司的服务员出现失误或造成财物、人身损害,公司将承担所有责任。 这种四方之间的三份合同基本上化解了服务风险(如下图示),家政公司对客户承担完全责任,而当地妇联对家政公司承担完全责任,服务员对当地妇联承担完全责任,由于当地妇联对服务员知根知底,并且代表政府行为,对当地服务员来讲是具有震慑力的,这样一来,家政服务风险最终能够由服务员个人承担,家政公司能够控制服务风险,就能对客户承诺保证无风险服务了。 当地妇联是这一风险控制体系的关键角色,她们之所以会热心参与其中,主要是为当地妇女积极解决就业问题,当地妇联自然乐在其中,公司无需支付费用。 第二:集中服务于高端客户和饭店、酒店等大客户。 这家公司选择了两类客户,一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客户,这些客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。除了家庭客户外,公司还为酒店、饭店提供服务员,各家酒店、饭店都为找不到廉价、熟练、又不需管理的服务员发愁,也是目前市场上的一个空档,公司切入这样空白市场,很快就能抓住大客户,而且都是连锁性质的饭店,规模很快做大。 第三:会员制和增值服务能够锁定下游客户。 由于是公司化运作,客户只与公司打交道,并签有合同,客户对服务质量不满,公司无条件更换服务员直到客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出事后开溜,所以客户没有后顾之忧。 公司能够使用偏远地区的服务员,其成本较低(比北京当地服务员低40%),客户在使用家政服务时,公司能为客户提供低于市场价10%的服务收费。 公司还为新服务员开设各种培训班,只有培训合格后,才能送到客户那里进行服务,服务质量一般都让客户赞不绝口,所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。 另外,对于大规模使用服务员的饭店来说,服务员的管理是个头疼的问题,这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理,饭店只需按时付费即可,无需投入精力管理这些员工,这又受到这些饭店客户的欢迎。 服务好、价格便宜还没有风险,公司为客户提供了远超出传统家政公司所能提供的价值,当然,这需要客户交一笔会员费成为公司的会员,从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费,对于一般家庭客户,收费在50-100元之间不等,考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值,客户一般很愿意与公司合作并且很少流失,从这一层面,公司对下游客户基本是锁定的。 第四:服务员成为公司的员工,公司化运作锁定上游优质低价的服务员资源。 大凡打工在外的人都非常渴望能成为“有组织”、“有单位”的人,希望有人“管”他们,有人给他们按月发工资,特别是对于女性打工者来讲尤其如此。这家公司将服务员变成了自己的员工,统一管理,统一提供食宿(当然,大部分服务员的食宿是由客户负责的),按月给服务员发工资。服务员就有了归属感,觉得自己在上班,而不是做传统意义上的保姆,加上公司能够锁定下游客户,能够提供大量的工作机会,服务员一般愿意留在公司。在这一层面上,公司对上游的优质服务员资源也是锁定的。正是这一原因,公司也愿意对公司的服务员进行大力培训而不用担心员工跳槽的事发生。 第五:会员费与月度管理费的收入模式保证运营收入的稳定增长。 公司对客户设置了两步收费法,首先成为公司的会员,需交纳一定的会员费。另外,客户在使用家政服务时,公司每月向客户按约定的价格收取服务费,公司再从服务员身上收取服务费的10%作为管理费。所以公司能够获得两个相互弥补的收入机会,当这家公司刚开展业务时,由于有大量的新会员入会,一开始公司就能获得一笔收入;当业务走向正轨后,公司有大量的服务员,每月收取的管理费就成为收入的主要部分。这种收入模式能够保证运营收入的稳定增长,这家公司开始运作三个月,他们的收支就达到平衡,半年后公司就开始大幅盈利,客户遍及北京各大酒店、饭庄以及高端家庭。 这是一个价值链系统创新的案例,这家公司的成功就是因为它有系统地重新定义了家政服务业的参与者之间的商业关系和组织策略,结果出现了一个经过整合的商业系统,该系统通过比过去更有效、更低风险、更经济地满足客户的需求,从而获得了在上下游之间的存在价值。 任何产品或服务实际上是一系列复杂活动的结果,包括供应商与公司之间、公司与客户之间、雇员与管理者之间无数的经济交易和制度安排,事实上通常被我们认为是产品或服务的东西,实际上是各种活动或价值创造系统中各角色之间关系的具体证明和体现。从上述的案例中,我们看到,两个不同的价值系统所创造出来的价值完全不同,但所花费的成本却几乎相当,这就是我们所一直强调的价值系统创新思想的实际运用案例。我们一直坚信:最大的效率是来自于有系统的价值链系统创新,有时这种创新甚至涉及到社会创新,一个公司关键的战略任务是重新安排新的价值链中各参与角色的作用和他们之间的关系以及动员新的联合体和各个角色去创造价值,即对复杂的商业系统进行连续的设计与再设计,不断提升系统效率,获得在上下游之间不可替代的存在价值。

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